茶几开裂后，陈先生去找商家要求处理，商家给他的答复是已经过去了半年，不能给他免费退换。“可发票上商家给予的承诺是半年保修！”陈先生说道：“10月25日到4月1日，不是还没有到半年吗？为什么不给免费退换？如果是钢化玻璃，肯定是彻底粉碎才对。现在看碎裂情况，这明显是强化玻璃嘛。”

　　商家江先生也叫起了“背”：“陈先生是去年10月份买的家具，沙发是我家卖的，茶几是从别家拿过来配给他的，一张茶几才200块钱而已。”“他去年买过家具之后没几天就跑过来跟我换沙发，我就给他换了。但是厂家扣了我两百块钱折旧费。我这生意等于是赔钱了。”江先生很委屈。

　　当记者提醒江先生发票上毕竟是有质保承诺时，江先生说道，“要说背大家都背，也别管是钢化还是强化，何必弄大呢？”“当时他来找我的时候，我说各退一步，一人出一百算了，他又不干。”江先生的看法是大家大事化小算了。

　　安徽省质量监督研究院的一位朱工程师接受了记者的采访，朱工程师告诉记者，钢化玻璃十分坚硬耐用是没有错，但是也并非想象中的那么“坚强”，钢化玻璃家具也有千分之三的自爆率。